Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les conditions ci-dessous.

 

Conditions d'éligibilité

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leurs étiquettes, emballages et accessoires intacts.
ICICLE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

 

Retours gratuits

Les retours sont gratuits lorsqu’ils sont effectués via notre partenaire DHL Express, à l’aide de l’étiquette prépayée transmise après validation de votre demande.
Le colis doit être expédié dans un délai de 14 jours suivant votre demande de retour.

 

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Ils sont traités dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

 

Échanges

ICICLE ne propose pas d’échanges directs. Pour obtenir un autre article, il vous suffit de retourner votre commande pour remboursement et de passer une nouvelle commande.

Retours en boutique

Les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés en boutique ICICLE.
Les conditions de retour pour les achats effectués en magasin sont précisées au point de vente.

Contact

Pour toute question, notre service client est à votre disposition : customerservice.eu@icicle.com